01キャンペーンマネジメント
コンテンツを最適なタイミングで配信
顧客の嗜好や属性に合った多様なコンテンツを、最適なタイミングで配信し、リアルタイムに効果分析をします。
- ・顧客セグメントに応じたメディア配信
- ・イベント・アンケート・クーポンなどの運用支援
- ・マネージメントの効果を測定
製品紹介
PRODUCT
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- YURASCOREが提供するサービス - MA3.1
CRM、ECと連携してマーケティングオートメーション（施策の無人化）を実現
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ABOUT
MA3.1とは
MA3.1は、CRMを軸としたマーケティング施策を最適に自動運用するためのクラウドサービスです。ワンパッケージで最適なCRM施策の自動運用を可能にします。
YURASCOREはMA（マーケティングオートメーション）とカスタムCRMの専業会社です。開発基盤と運用パッケージが一体となった「MA3.1」を通じて、企業のビジネス基盤を革新し、顧客管理とデジタルマーケティングにおける様々な課題を解決します。
MA3.1で全ての自動化が可能に！
02実店舗・サイトへの送客
マルチテナント/ECサイトでの
運用・構築を支援
実店舗/ECサイトのどちらのデータ管理にも対応。様々な組織・業種形態を想定したマルチテナント方式で安定運用します。
- ・様々な企業の組織構造に応じたマルチテナント方式
- ・ECサイトの構築・運用支援
03顧客管理
顧客満足度を高め、収益の拡大に貢献
会員データを一元管理し、データに基づいた分析から顧客満足度を高めることで収益の拡大に貢献します。
- ・購買履歴・行動履歴から会員の属性を算出
- ・算出された属性から自動分析
- ・顧客のロイヤリティ管理
PROBLEM SOLVING
MA3.1はこんな課題を解決します
課題
01
CRMマーケティングの導入コストが懸念。できるだけ低コストで済ませたい。
開発基盤と運用パッケージが一体となっているため、独自システムの開発が必要な場合でも、MA3.1の強力な開発フレームワークとプログラミングオートメーション機能により、セキュリティを両立しながら短期間、低コストでサービスインできます。
課題
02
顧客の情報が店舗・EC等で散逸している。連携にコストがかかるため、多重管理をやめ顧客情報をまとめて管理したい。
MA3.1の顧客データベースは、実店舗・オンラインストア・会員サイトなどのすべてのデータを一つのツール内で一元管理できます。
課題
03
閲覧権限・範囲を所属店舗や担当者ごとに設定したい。
マルチテナント構造・アクセス制御により、権限毎に閲覧情報を変更できます。エリア統括マネージャーは担当エリアの範囲内のみ、A店は自店の顧客情報のみなど、柔軟に設定可能です。
課題
04
購買実績に基づき、クーポン・優待セールなどの特典を付与したい。
性別、年代、行動履歴、過去の反響などで分類・分析した購買実績に基づき、様々な媒体から顧客アプローチできます。お客様へのより最適な提案を実現します。
課題
05
マーケティングをワンストップで行いたい。
顧客属性の抽出～広告配信～効果測定まで、顧客管理からマーケティングオートメーションまでを一括提供。円滑なマーケティングが可能です。
FEATURES
MA3.1の5つのポイント
- 01すべての機能が多言語対応
- 02幅広い組織形態に対応
- 03マーケティング施策の自動化
- 04会員データの一元管理
- 05ロイヤルティプログラムが実践可能
01すべての機能が多言語対応
MA3.1のすべての機能を多言語化できます。キャンペーンのメールを日本語だけでなく、英語や中国語に多重化して配信したり、管理画面自体も多言語に拡張することができます。日本語・英語・中国語・スペイン語・韓国語・フランス語など、11ヶ国語に対応しています。
活用例
02幅広い組織形態に対応
データ閲覧権限の範囲を設定できるため、複数のユーザーと共有するマルチテナント方式でありながらセキュリティ面でも安心して運用することができます。
活用例
03マーケティング施策の自動化
顧客セグメントに最適化したマーケティング施策を自動化し、リアルタイムに測定できます。
04会員データの一元管理
MA3.1で扱うすべての会員データは、スタティックな属性と、時系列に追加される履歴の２種類から成り、透過的かつ一元的に管理できるように設計されています。全ての属性と履歴の組み合わせから、顧客セグメントを自由に構成することができます。
05ロイヤルティプログラムの実施
ポイントシステムとカスタマーステージでロイヤルティプログラムを実践できます。商品・サービスへの愛着心を高めることで、優良な顧客関係を維持し、競合に流れることを防ぎます。
活用例
